CS検定(プロフェッショナルレベル) K&Iパートナーズ

サービス創発・CS設計の基本を理解したり難易度の高いクレームにも対応可能に！

『CSスペシャリスト検定』はCS(Customer Satisfaction)を理論的に体系化し、
CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる民間資格検定です。

「プロフェッショナルレベル」の合格者は、現場実務における意味的価値と
機能的価値の向上に関する指導や、共感、対話、提案、合意という営業プロセスへの
CSプラスや技術、間接部門へのCS実践行動の指導が可能。

応対の対象となるお客様は「企業・団体」を設定しています。

【評価する能力】
■CS推進リーダーとして、経営戦略としてのCSを全従業員に説明することができる
■業績への貢献や顧客価値を高めるCS行動を指導する方法を習得
■顧客価値を高めるCS実践行動を設計する能力を測る

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://www.cs-kentei.jp/professional/

基本情報CS検定(プロフェッショナルレベル)

【受検方法】
■WEB上で行う筆記問題(知識・ヒアリング問題)※解答選択式　
■実技問題(電話で実施)
■口述問題(電話で実施)
※注意点：筆記問題はインターネット接続できるパソコンに限る

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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用途／実績例	【受験者の傾向(抜粋)】＜業種＞ ■金融、通信・エネルギー、IT関連、通販、建設・不動産・建物管理、その他 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。