株式会社K&Iパートナーズ CS検定(ベーシックレベル)
- 最終更新日：2023-06-26 13:03:18.0
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「お客様との会話を1つ1つ深く聴くことができるようになった」とお声を頂いています！
『CSスペシャリスト検定』はCS(Customer Satisfaction)を理論的に体系化し、
CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる民間資格検定です。
「ベーシックレベル」の合格者は、顧客の満足度を理論的に分析することが
でき、向上に向けた具体的な顧客対応の創意工夫を考え、行動することが可能。
また”気づき”をマーケティング活動の中に織り込んだ情報収集ができます。
【評価する能力】
■サービスフロントの従事者として必要な基本的な顧客対応
■企業活動を理解した問題解決力の習得度
■CS理論の体系およびCSは経営戦略であることを理解し、社会環境の変化、
顧客の合理性、ベネフィットを論理的に考えることができる
※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
基本情報CS検定(ベーシックレベル)
【受検方法】
■WEB上で行う筆記問題(知識・ヒアリング問題)※解答選択式
■実技問題(電話で実施)
※注意点：筆記問題はインターネット接続できるパソコンに限る
※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
| 価格帯 | お問い合わせください |
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| 納期 | お問い合わせください |
| 用途／実績例 | 【受験者の傾向(抜粋)】 ＜業種＞ ■金融、通信・エネルギー、IT関連、通販、建設・不動産・建物管理、その他 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
取扱企業CS検定(ベーシックレベル)
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■サービスデザイニングコンサルティング ■人材育成教育研修・CS教育 ■女性活躍推進事業サポート ■コールセンター受託業務 ■教育資材作成 ■サービスに関するコンサルティング ■満足度調査・業務力調査等分析
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