ウェブロイヤリティスコア　調査サービストライベック

NPS(R)を応用したデジタルメディアのCX評価指標の決定版！

当社は、過去1年以内に、対象企業の製品・サービスを購入・利用したことが
ある人で、且つ過去1年以内に、対象企業の「公式ウェブサイト」、
「公式アプリ」、「公式SNSアカウント」を利用したことある人を調査する
『ウェブロイヤリティスコア調査サービス』をご提供しています。

オウンドメディアの総合力を可視化することで、オウンドメディアを通じた
顧客ロイヤリティを把握することが可能です。

【WLSの調査フレーム】
■デジタルツール利用時の使いやすさ
■デジタルツール利用時の顧客体験
■デジタルコミュニケーション全体で生まれるロイヤリティ

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

関連リンク - https://brand.tribeck.jp/research_service/webloyal…

基本情報ウェブロイヤリティスコア　調査サービス

【質問項目】
■表示が軽くストレスを感じない
■好感が持てるトップページである
■ナビゲーションが使いやすい、迷わない
■文章が読みやすい、文字が見やすい
■問い合わせ・ヘルプが分かりやすい
■企業らしさが伝わる
■コンテンツや情報は役に立つ
■商品やサービスを購入したくなる
■継続的にコミュニケーションをとりたくなる
■公式ウェブサイトやアプリ、SNSなどを友人や同僚に勧める可能性は
　どのくらいありますか
■その理由を教えてください。　お薦めしたい/したくない点（評価の源泉）
■どうしたらお薦めできますか？（評価のハードル）

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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