法人向け　人材育成／研修サービスワイズ・ヒューマン

通販コールセンターでの研修ノウハウを活かしたプランを多数ご用意しています

当社では、コールセンターはもちろん、一般企業や対面接客に至るまで、
お悩みに応じた人材育成プログラムのご提案を行っております。

ただ学ぶだけではなく体で覚え（体得し）、受講当日から実務へ応用できる
レベルへの成長をサポート。

お悩みや業務内容、ご要望に合わせて研修内容をカスタマイズいたしますので、
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【こんな方におすすめ】
■コミュニケーションの基礎を学び直したい
■クレームの電話を満足に変えたい
■顧客満足度を上げたい
■研修を内製化したい
■リーダーの育成をしたい

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

関連リンク - https://ys-human.com/co_customer/human_resources_t…

基本情報法人向け　人材育成／研修サービス

【研修内容】
■コミュニケーション基礎研修
　・企業の代表としての自覚、心構え、円滑なコミュニケーションを図るための
　　スキルの他、マナーやサービスマインドなど、接客するために必要な
　　基礎スキルを身に付ける
■ビジネスマナー研修
　・対面接客時のマナーを座学だけでなく、ロープレを行うことで、
　　実践で活用できるレベルへの成長を促す研修
■クレーム電話応対研修
　・お客様満足と一次解決率を同時に実現させる
■リーダー研修
　・リーダーとしてチームを引っ張っていく上で欠かせないマインドや
　　チームマネジメントの重要性を学ぶ研修
■モニタリングコーチング研修
　・モニタリングやコーチングを行うスキルを身に付けることで、
　　これまでと違った視点で品質を視ることができるようになり、
　　スタッフのレベルアップにもつながる
■トレーナー研修
　・企業発展の基本である人財育成に携わるトレーナーを育成する研修　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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用途／実績例	【導入企業業種】 ■健康食品会社 ■レジャー系企業 ■総合建業 ■飲食系企業 ■ホテル業 ■医薬品系企業 ■コールセンター業 ■衣料品系企業 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。