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29件 - メーカー・取り扱い企業
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チャーター便、現場直送、ユニック等ご相談下さい。岡島物流株式会社
PR足元の安全からみんなの笑顔を守る!蓄積してきたノウハウと経営資源を最大…
岡島物流株式会社は、多角化する流通事業において、グループ内の流通の 一元化を担う会社です。 市場の活動を的確に把握することで流通コストの 低減に寄与してきました。 グループ企業での生産品・加工品(スチール製グ レーチングやステンレス製グレーチング、スクリ ーン、製作金物、架台等)の輸送だけに限らず、 一般のお客様からのH型鋼などの大型鋼材から、 等辺山形鋼やフラットバー、C型鋼などの長物鋼 材...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社オカグレート
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オールケーシングは菱建基礎にお任せ!『オールケーシング工法』
PR周辺地盤への影響が少なく、岩盤、転石の掘削や鉄筋コンクリートの切削も可…
『オールケーシング工法』は、ケーシングチューブにより掘削孔の防護を行いながら内部を掘削していく工法です。 菱建基礎株式会社では、障害撤去はもちろん、油圧式ハンマーグラブによる低騒音・低振動な掘削、コンクリートリングを使用した先端地盤の強化など、さまざまな応用工法もご用意しております。 【『オールケーシング工法』のメリット】 ■周辺地盤への影響が少ない ■岩盤、転石、玉石等の掘削や鉄...
メーカー・取り扱い企業: 菱建基礎株式会社 本社
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【※事例資料をDL配布中】あなたに寄り添った実務型コンサルサービス『B…
業務効率化コンサルティング『BPRescue』 による改善の4つのステップをご紹介します。 ◆Step1 QCDF の確認 お客様とお打ち合わせを行い、目的とゴールを明確化していきます。 ◆Step2 BPMNで見える化 Step1で見つけた課題に対して、BPMNで見える化し、原因を探ります。 資料の準備などは不要です。弊社スタッフがヒアリングから作成するので、余計な工数がかかり...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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【※事例資料をDL配布中】業務の習熟度に応じた"スキルレベル"を元に、…
『BPUSS』は、QAの評価を集積し、ユーザーのスキルレベルにあった アンサーを提供する社内問合せの効率化システム/クラウド型QAシステムです。 業務の習熟度レベルはユーザーによって差があるため、 一律のアンサーを提供するだけでは、効果的なQAシステムとは言えません。 『BPUSS』は、ユーザー毎に"スキルレベル"を付与し、 レベルに合わせた回答を表示する事で、問題解決に貢献致します。 ※詳...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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業務効率化コンサルティングサービス『BPRescue』の改善方法
【※事例資料をDL配布中】業務の見える化は、ゴールではなく手段!お客様…
『BPRescue』は、多くの企業が抱えている業務効率の課題を解決するために、 長年のアウトソーシング事業から生まれた業務効率化コンサルティングサービスです。 改善方法として、はじめにお客様とお打ち合わせを行い、目的とゴールを 明確化していきます。 そこで見つけた課題に対して、「BPMN」で見える化し、原因を探ります。 資料の準備などは不要です。当社スタッフがヒアリングから作成するので、 余計...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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【BPUSS課題解決事例】スキルに合った回答を提供するシステム
【※事例資料をDL配布中】新入社員へのサポートが出来ない!質問者のレベ…
社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用して通販業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、コロナ禍で、システムを導入しテレワークを行いましたが、 新入社員へのサポートが十分にできず、新入社員の有効稼働率・意識の 低下や対応ミスが発生していました。 そこで、質問者のスキルレベルに合わせて好適な回答を提供する QAシステムを新入社員へ払い出し、テレワークの伴走支援...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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業務フローを1時間で作成可能!
『BPM+』は、業務改善の起点となる業務フローを、 誰でも速く・簡単に・正確に作成可能な業務フロー自動生成ツールです。 質問に答えるだけで業務フローが作成出来ます。 さらに、フロー上の次業務を予測する機能があるので、サクサク業務フローが作成可能。 また、回答した業務内容が即座にフローとして可視化され、確認・修正出来きます。 【特長】 ■面倒な準備や業務一覧表など作成は不要 ...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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業務改善策を自動で立案するコンサルティングシステム『BPL+』
業務フローをデータ化し、課題発生要因と対策案を自動で提供。予算絞込や対…
『BPL+』は、業務フローをデータ化し、統計データとして活用することで、 課題発生要因を発見し、対策案を自動で立案できるコンサルティングシステムです。 *特許取得済み(特許番号:第7248998号) 予算に応じた対策や対策実施後の仮説効果を自動でアウトプットでき、 さらに、各対策をコストと改善率で一発比較することも可能! 対策後の新たな業務フローも生成します。 システムはデータ...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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QAシステム『BPUSS』※利用状況や検索数・解決率等を分析可能
ユーザーのログイン状況や、検索数、解決率等のさまざまなデータを分析可能…
『BPUSS』は、QAの評価を集積し、ユーザーのスキルレベルにあった アンサーを提供する社内問合せの効率化システム/クラウド型QAシステムです。 ユーザーが『BPUSS』を利用する中での、検索数や解決率等、様々なデータを分析可能。 当製品が、想定効果を上回っているのか、簡単に継続的に分析が可能です。 必要に応じて、弊社スタッフが対策案をご提案致します。 【QAの各種データ分析について】 ■みや...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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通信業 バックオフィスでの事例をご紹介!リーダーへの質疑応答時間を削減…
通信業の企業様は、請求書取りまとめサービスの事務作業を行っており、 Excel管理されたQAはあるが、使いづらさや更新頻度の低さから、 活用されていない問題がありました。 そこで、『BPUSS』を導入。QAを解決率や利用頻度から精査しQAの スクリーニングし、適したQA更新が可能になりました。 対策結果として、QA活用率アップによるリーダーへの質疑応答時間の削減を 実現すること...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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食品業 コールセンターでの事例をご紹介!QAシステム導入によるサポート…
食品業の企業様は、システム導入しテレワークを推進したが、ルール不足に より様々なチャネル(電話、メール、チャット等)で質疑応答が行われており、 テレワーク前は、リーダーが確認・対応出来ていたことが、 テレワーク後は、出来なくなってしまい、スタッフへサポート対応が不十分になっていました。 そこで、BPMN上のルール再構築とQAシステム導入によるサポート体制を強化。 結果として、不明点を...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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社内問合せの効率化システム『BPUSS』【※採用事例集を配布中】
進化するQA検索システム!一人ひとりに好適な回答を届けます
『BPUSS』は、QAの評価を集積し、ユーザーのスキルレベルにあった アンサーを提供する社内問合せの効率化システム/クラウド型QAシステムです。 スタッフのスキルにあった回答が出来るのでSVの稼働軽減が可能。 エスカレーションタイム削減によるコスト削減や、 他拠点とのナレッジ共有、新人育成・テレワークの補助的機能として ご活用いただけます。 【特長】 ■ユーザーのスキルレ...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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現場で使える業務フロー作成ツール『BPM+』 7月30日ローンチ
誰でも"速く・簡単に・正確に"フローが作成出来る!
『BPM+』は、システムからの質問に答えるだけで、 即座に業務フローとして反映される、自動作成ツールです。 作成した業務フローは、業務改善の起点としてお使いいただけるのはもちろん、 新人層への研修やシステム導入における設計図等にお使いいただけます。 ”作り方や手順の経験、理解が不足し進まない” ”フォーマットが十人十色ばらばら。表記する記号などの使用方法に統一がない“ ”作成スキルはあるが、目...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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【BPUSS事例】エスカレーション対応で一日が終わってしまう
通信業 バックオフィスでの事例をご紹介!エスカレーションタイム削減を実…
通信業の企業様の事務作業は、リーダーに質問が集中してしまい、エスカレーション対応に追われて、リーダー業務を業務時間外に行っている問題がありました。 そこで、QAシステム『BPUSS』を導入。 スキルに合わせて最適な回答が提供できるため、スタッフの自己解決率が向上。 対策結果は、エスカレーションタイムが削減し、リーダーは本来業務が可能になりました。 事例の詳細は資料からご覧いただけま...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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【※事例資料をDL配布中】実作業の視点から実効力をもった業務改善コンサ…
業務効率化コンサルティング『BPRescue』についてご紹介いたします。 はじめに、BPRのウォーミングアップとして業務フロー図(BPMN)を作成し、 課題要因を診断。検知した要因について、詳細BPMNを作成、要因が発生する 原因を分析します。 そして、原因に合ったDXソリューションを中心として対策を立案し、 対策実行のためのアクションプランを作成します。 さらに、対策実行まで支援し、定期的...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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【BPRescue課題解決事例】クレーム削減のための業務改善
【※事例資料配布中】不要な重複工程で情報連携遅延!得意分野に合わせた役…
当社の業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用して不動産業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、顧客対応は問題なく実施できていましたが、営業担当への 情報連携が遅れ、営業からのクレームが多発していました。 そこで、BPMNを活用。不要な重複工程、システムの使いづらさ、 役割分担の不適正が発生していることがわかりました。 各スタッフ一人一人の各工程ごと...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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業務フローをデータ化!その統計データからBPRの伴走支援
『BPL+』は、課題要因、対策、想定効果の3つが自動でアウトプット可能な 自動コンサルティングシステムです。 地図の経度と緯度のように、業務フローを座標として扱うことで、 業務フローをデータ化し、当システムへインプット。 現行業務で発生している課題を見つけ、対策を自動で提案します。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 “BPRを行いたいが社内リソース不足で実行できない” “業務フローを...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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テレワークや拠点間でのナレッジ共有にも!スキルレベルにあったアンサー…
『BPUSS』は、ひとり一人に適切な回答を届けるQ&Aシステムです。 ユーザーひとり一人のスキルレベルに合わせて、わかりやすい回答を提供。 現場管理者の稼働を大幅に削減することが可能です。 テレワークや拠点間でのナレッジ共有にもお使いいただけます。 ”回答者のスキルにばらつきがある” ”新人がたくさん入ってきて、回答者の負担が大きい” ”QAシステムは持っているが、使わない人が多くて形骸化して...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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【※事例資料をDL配布中】エスカレーション・ナレッジ工数削減!一つの質…
スキルに合わせて回答を最適化する、社内問合せの効率化システム『BPUSS』について ご紹介いたします。 ユーザーから得たQAの評価データを利用し、より良い回答を提供。 ユーザーのスキルレベルにあわせた回答を提供し、QAが課題解決に つながっているかどうか、さまざまなデータ分析機能で確認できます。 また、課題解決につながっていないと思われるQAをBPUSSアルゴリズムが 抽出し、QAの点検をおこ...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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金融業 バックオフィス(社内問合せ対応)での事例!リアルタイムに他拠点…
金融業の企業様は、他拠点でのナレッジ共有が出来ていなくお悩みでした。 そこで、クラウド型QAシステム『BPUSS』を導入。 1拠点で発生した質問もリアルタイムに他拠点で共有が可能になり、 結果として、口頭での問合せ数が削減され効率化が図れました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種:金融 ■職種:バック...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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【BPRescue課題解決事例】BPMNで出来る業務委託範囲選定
【※事例資料配布中】問合せ対応もセル業務からライン業務へ!熟練者が対応…
当社の業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用して不動産業のサポートデスクでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、問合せ内容の難易度が高く、担当者に知見を持った担当を 充てる必要がありました。 そこで、BPMNを活用し、熟練者が対応すべき範囲とそうでない範囲を整理。 1次受付として、業務委託を活用し、委託職員対応不可の部分のみ、 2次受付として熟練者(プロパーリソース...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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業務効率化コンサルティング『BPRescue』電機メーカーの事例
【※事例資料をDL配布中】懸念点をレポーティングし、BPO範囲選定を支…
業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用した大手電機メーカーの事例を ご紹介いたします。 大手電機メーカー(M)は、サポートデスクを10名以下の規模で行っていました。 そこで、問合せ内容を難易度やドキュメント有無など複数軸で分類整理。 さらに、BPMNを活用して、BPO実行における注意点を可視化しました。 BPO後の稼働効果、懸念点をレポーティングし、BPO範囲選定を支援しました...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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業務工程の把握!お客様の業務改善の目的とゴールに応じて適切なものをご提…
「BPRescue」は、多くの企業が抱えている業務効率の課題を解決するために、 長年のアウトソーシング事業から生まれた業務効率化コンサルティングサービスです。 そして『BPMN』とは、ワークフローを見える化し、業務をさまざまな観点から 分析する活動です。 書き起こす業務範囲や業務の粒度については、お客様の業務改善の目的と ゴールに応じて適切なものをご提案させていただきます。 【特長】 ■業務...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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本来行うべきリーダー業務が出来ない!社内問合せの効率化システム「BPU…
ドゥエピオンで取り扱う社内問合せの効率化システム/QAシステム『BPUSS』を活用した 課題解決事例についてご紹介します。 BPMNを活用した業務の見える化をすることで、不要な質問工数が多発し、 リーダーの稼働逼迫していることが判明しました。 そこで、当製品を利用することで、スタッフ一人ひとりに最適な回答を提供。 不要なエスカレーションが削減され、リーダーは本来業務に従事することが 可能になり...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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【※事例資料をDL配布中】QA一覧を見ても使える回答が無い!チーム全員…
ドゥエピオンの社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用した 課題解決事例についてご紹介します。 QAの更新をしていないと、つかえるQAが見つからず、結局QA一覧を使わずに 業務をしてしまい、ミスが発生してしまったり、リーダーへ問い合わせが 集中してしまいます。 そこで、リーダーに質問をした内容を、スタッフが当製品に”マイQA”として 登録、公開できるようにすることで、チーム全員でのQA更...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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QAシステム『BPUSS』※ユーザーの評価によりQAの精度が向上
ユーザーがQAを評価する事で、より品質の高いQAが上位に表示される!検…
『BPUSS』は、QAの評価を集積し、ユーザーのスキルレベルにあった アンサーを提供する社内問合せの効率化システム/クラウド型QAシステムです。 QA確認後は、ユーザーがその内容を評価する事でデータが蓄積されるため、 より評価の高いQAが上位に表示され、課題解決の品質が向上していきます。 【QAの評価システムについて】 ■評価機能 ユーザーはQAを検索し、得られた回答で課題の解決につながったか...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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金融業 バックオフィスでの事例をご紹介!生産性を担保しつつミス0化を実…
金融業の企業様は、カード申込申請に対する発行処理の業務にて 受領後3日以内に必ず処理を完了しなければならず、またミスをすると 法的に問題になってしまうため、ミスを0にしなくてはならない 課題がありました。 そこで、コンサルティングサービス『BPRescue』を導入。ライン業務→セル業務へ変更、チェックシートの 更改など、アジャイル式の改善を行い、生産性を担保しつつミス0化を 実現し...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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金融業 バックオフィス(社内問合せ対応)での事例!エスカレーション対応…
金融業の企業様は、開発担当が営業担当からの問合せ窓口を行っており、 定期的に行われる営業担当の人事異動のため、問合せ窓口に同じ質問が多発し、 開発担当の本来業務が出来ない状態でお悩みでした。 そこで、Q&Aシステム『BPUSS』を導入。 対策結果、担当者のレベルに合わせて最適な回答が提供されるので、営業担当の自己解決率が向上し、エスカレーション対応の削減を実現しました。 事例の詳...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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業務効率化コンサルティング『BPRescue』:金融業界での事例
【※事例資料配布中】個人情報入力ミスゼロ化!金融系バックオフィス業務で…
業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用した金融業界の事例を ご紹介いたします。 大手カード会社(J)は、カード発行に伴う事務作業を20名以上の規模で 行っていました。 そこで、各担当者、各工程ごとのミス率を分析し、入力担当とチェック担当に 役割分担。作業工程とチェックシートを照らし合わせ、 作業の流れに合わせたチェックシートへ変更しました。 その結果、その結果、業務のムリ・ムダ...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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社内問合せの効率化システム『BPUSS』:食品業界での活用事例
【※事例資料をDL配布中】リアルタイムに他スタッフへの共有が可能!問合…
社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用した食品業界の事例をご紹介します。 食品会社(N)は、問合せ窓口業務を20名以上の規模で行っていました。 そこで、当製品を活用することで、在宅勤務のスタッフも、気軽に質問可能。 当製品の質問機能を活用することで、質問した内容がそのままナレッジデータに蓄積され、 リアルタイムに他スタッフへの共有ができ、 在宅勤務で懸念していたユーザー対応品質を落と...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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社内問合せの効率化システム『BPUSS』:金融業界での活用事例
【※事例資料をDL配布中】QAのナレッジをBPUSSで構築!ファイナン…
社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用した金融業界の事例をご紹介します。 大手ファイナンス会社(N)は、営業サポート業務を20名以上の規模で 行っていました。 しかし、頻繁に人事異動が発生するため、ノウハウのナレッジ共有が なされておらず、営業担当からの問合せが増大、サポート担当の業務が ひっ迫していました。 そこで、QAのナレッジを当製品で構築し、営業担当へ展開することで、 無駄な...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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