QAシステム『BPUSS』※利用状況や検索数・解決率等を分析可能

ユーザーのログイン状況や、検索数、解決率等のさまざまなデータを分析可能…

評価を集積し、ユーザーのスキルレベルにあった アンサーを提供する社内問合せの効率化システム/クラウド型QAシステムです。 ユーザーが『BPUSS』を利用する中での、検索数や解決率等、様々なデータを分析可能。 当製品が、想定効果を上回っているのか、簡単に継続的に分析が可能です。 必要に応じて、弊社スタッフが対策案をご提案致します。 【QAの各種データ分析について】 ■みやすいグラフ表示 ユーザー...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

社内問合せの効率化システム『BPUSS』

【※事例資料をDL配布中】業務の習熟度に応じた"スキルレベル"を元に、…

【特長】 ■ユーザーのスキルレベルにあわせた回答を提供 ■ユーザーから得たQAの評価データを利用し、より良い回答を提供 ■QAが課題解決につながっているかどうか 　さまざまなデータ分析機能で確認可能 ■課題解決につながっていないと思われるQAを 　BPUSSアルゴリズムが抽出し、QAの点検を行える ■スキルレベルにあったアンサー ■評価機能 ■評価によってより良い検索結...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

社内問合せの効率化システム『BPUSS』【※採用事例集を配布中】

進化するQA検索システム！一人ひとりに好適な回答を届けます

。 【特長】 ■ユーザーのスキルレベルにあわせた回答を提供 ■ユーザーから得たQAの評価データを利用し、より良い回答を提供 ■QAが課題解決につながっているかどうか 　さまざまなデータ分析機能で確認可能 ■課題解決につながっていないと思われるQAを 　BPUSSアルゴリズムが抽出し、QAの点検を行える ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

スキルに合わせて回答を最適化！『BPUSS』のご紹介

【※事例資料をDL配布中】エスカレーション・ナレッジ工数削減！一つの質…

ついて ご紹介いたします。 ユーザーから得たQAの評価データを利用し、より良い回答を提供。 ユーザーのスキルレベルにあわせた回答を提供し、QAが課題解決に つながっているかどうか、さまざまなデータ分析機能で確認できます。 また、課題解決につながっていないと思われるQAをBPUSSアルゴリズムが 抽出し、QAの点検をおこなえます。 【効果】 ■スタッフの自己解決率向上 ■エスカレーション・ナレ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

QAシステム『BPUSS』※ユーザーの評価によりQAの精度が向上

ユーザーがQAを評価する事で、より品質の高いQAが上位に表示される！検…

【特長】 ■ユーザーのスキルレベルにあわせた回答を提供 ■ユーザーから得たQAの評価データを利用し、より良い回答を提供 ■QAが課題解決につながっているかどうか 　さまざまなデータ分析機能で確認可能 ■課題解決につながっていないと思われるQAを 　BPUSSアルゴリズムが抽出し、QAの点検を行える ■スキルレベルにあったアンサー ■評価機能 ■評価によってより良い検索結...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン