注文管理システム導入例　Super Retail Group社

顧客が求めるエクスペリエンスは、個々の性格に違いがあるように千差万別です。顧客が考える素晴らしいエクスペリエンスの１つに、ハイタッチコミュニケーションによるブランドへの親近感があるのでははないでしょうか。以前の購入履歴から嗜好にあった商品を推奨することができたら、その顧客の購買率は高まります。

あるいは利便性を求める顧客に対し、そのようなサービスが提供出来たら、何度もリピートしてもらえるかもしれません。顧客により良くサービスするには、実店舗、オンライン、モバイルがシームレスに統合され、当日出荷から宅配に至るまで幅広いフルフィルメントオプションの提示が必要です。そして、できるだけ早く買い物を済ませたい顧客や、会計に長い行列ができていたら、躊躇なく購買をあきらめてしまう顧客のことを忘れないようにしましょう。

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企業内共通統合モデルの採用により、顧客、注文、在庫関連情報を連動した単一ビューで提供されることで、店舗、カスタマーサービス、および物流センターは、ビジネスゴール達成のために、個々に独立し連携されていないプラットフォームあるいはソリューションを利用する必要がなくなります。

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総合的な最適化のためのシームレス相互連結
Manhattan Active Supply Chainは、ネットワーク全体に実用的な可視性をもたらすことにより、複雑な流通や運送業務を革新し、最適化することを可能にします。専用機能は、食品の流通販売、小売業、ライフサイエンス、アパレルおよびフットウェア、ハイテク家電、サードパーティロジスティクス、その他様々な業界でご利用いただけます。

マンハッタンのActive Supply Chain は、庫内の生産性向上と機器の有効活用、そして従業員エンゲージメントを向上させます。また、需要の増減にも対応できる反応性を有しています。

スマートフォンのアプリのような簡単な操作性とフレキシビリティを持った物流センターテクノロジーにより、従業員の作業スピードはアップし、マネージャや管理者のマネジメント効率も向上します。

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企業が広範囲で複雑な業務を最適化し、市場や需要の変化へ対応し、繰り返し、迅速に、何度でも革新できるようサポートします。マンハッタンのソリューションを使用することで、企業は常に最新で、シームレスに相互連結されたテクノロジーを手に入れることができます

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『Manhattan Active Omni』は、当社が培った高度な技術を
駆使して開発された、統合型コマースプラットフォームです。

ピーク時の需要を満たすために度重なる周期テストを実行したり、
システムパフォーマンスを再テストするといったことは不要。

ライトユーザーからヘビーユーザーまでオンラインやモバイル、店舗など
チャネルを問わずに自在に商品を購入いただけるようになります。

【特長】
■クラウド型でサーバーの購入・設置が不要
■複数の機能を組み合わせて1つの処理を実行するマイクロサービスの仕組みを採用
■本社やコンタクトセンター、店舗などからオムニチャネル業務の指示出しが可能
■需要ピークに合わせた自動スケーリング機能を搭載

※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。 （詳細を見る）

今日の小売事業者は、消費者の新たな期待に応えるため、
一貫したショッピング体験を提供しなければなりません。
これは、顧客がいつ、どこで、どのようにブランドと接するかにかかわらず、
すべてのタッチポイントとチャネルで同じ購買ジャーニーを創造することを意味します。

シームレスな購買ジャーニーは、ユニファイド・コマースプラットフォームを採用することによって可能になるというのが、業界の専門家の意見です。

本アナリスト視点レポートは以下ポイントをカバーします。
■小売事業者がユニファイドコマース・プラットフォームに移行しなければならない理由
■ユニファイドコマースプラット・フォームを支える3つの柱
■店舗がユニファイドコマースの要となる理由

※詳細はPDFをダウンロードしていただくか、マンハッタンへお問い合わせください。
（代表：03-6205-7400）
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