マンハッタン・アソシエイツ株式会社
最終更新日:2021-08-06 15:15:37.0
MANHATTAN ACTIVE SOLUTIONS(ソリューションズ)
Manhattan Active 総合プラットフォーム
企業内共通統合モデルの採用により、顧客、注文、在庫関連情報を連動した単一ビューで提供されることで、店舗、カスタマーサービス、および物流センターは、ビジネスゴール達成のために、個々に独立し連携されていないプラットフォームあるいはソリューションを利用する必要がなくなります。
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Manhattan Active オムニ
顧客が求めるエクスペリエンスは、個々の性格に違いがあるように千差万別です。顧客が考える素晴らしいエクスペリエンスの1つに、ハイタッチコミュニケーションによるブランドへの親近感があるのでははないでしょうか。以前の購入履歴から嗜好にあった商品を推奨することができたら、その顧客の購買率は高まります。
あるいは利便性を求める顧客に対し、そのようなサービスが提供出来たら、何度もリピートしてもらえるかもしれません。顧客により良くサービスするには、実店舗、オンライン、モバイルがシームレスに統合され、当日出荷から宅配に至るまで幅広いフルフィルメントオプションの提示が必要です。そして、できるだけ早く買い物を済ませたい顧客や、会計に長い行列ができていたら、躊躇なく購買をあきらめてしまう顧客のことを忘れないようにしましょう。
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Manhattan Active 在庫
Manhattan Active 在庫は、企業の在庫戦略をあらゆる面から見るための一元化された統合ビューを提供します。年間ファイナンシャル計画から日常の補充のための発注、定期的な企業計画の調整に至るまで、Manhattan Active 在庫は企業の在庫投資戦略で最大限の価値と利益を生み出すために必要なツールを提供し、企業のPush Possibleをサポートします。
オムニチャネルの在庫最適化時代へ
サービスレベルを向上して売上を増加させ安全在庫は抑制していく。この考えは何十年もの間、在庫最適化の基礎となっている概念です。しかしデジタルコマースとオムニチャネルフルフィルメントの時代においては、在庫最適化の考え方は根本的に変化してきています。在庫はリアルタイムに新しく、異なる方法で使われるようになり、今日まで広く普及されている在庫管理方法論のほとんどが時代遅れになっています。この新しい領域では、古いやり方はもはや通用しないのです。Manhattan Active 在庫は今日のオムニ在庫の課題に取り組むための、新しい視点と革新を提供します。 (詳細を見る)
Manhattan Active サプライチェーン
総合的な最適化のためのシームレス相互連結
Manhattan Active Supply Chainは、ネットワーク全体に実用的な可視性をもたらすことにより、複雑な流通や運送業務を革新し、最適化することを可能にします。専用機能は、食品の流通販売、小売業、ライフサイエンス、アパレルおよびフットウェア、ハイテク家電、サードパーティロジスティクス、その他様々な業界でご利用いただけます。
マンハッタンのActive Supply Chain は、庫内の生産性向上と機器の有効活用、そして従業員エンゲージメントを向上させます。また、需要の増減にも対応できる反応性を有しています。
スマートフォンのアプリのような簡単な操作性とフレキシビリティを持った物流センターテクノロジーにより、従業員の作業スピードはアップし、マネージャや管理者のマネジメント効率も向上します。
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Manhattan Active ソリューションズ
企業が広範囲で複雑な業務を最適化し、市場や需要の変化へ対応し、繰り返し、迅速に、何度でも革新できるようサポートします。マンハッタンのソリューションを使用することで、企業は常に最新で、シームレスに相互連結されたテクノロジーを手に入れることができます
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グローバルネットワークの企業全体での可視性
高度なデータアクセスと役割による権限で、企業や企業の取引相手および顧客が、ライトウェイトで反応の速いインターフェイスから、企業全体で起きていることを見ることができます。
遠方の倉庫の在庫を知りたいときや輸送中貨物の状況を知りたいとき、分析ツールでリアルタイムのオーダー、在庫、出荷情報を見ることで、チームは物流コストを削減し、運送業者と3PLをより効果的に管理することができます。
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ビジネスインテリジェンス
マンハッタン・ビジネスインテリジェンスのソリューションは、伝統的なレポートパラダイムとデータサイロを打ち破り、お客様の成功をお手伝いするリアルタイム・レポートとインテリジェンスを提供します。弊社のビジネスインテリジェンス・ソリューションでは、型破りなレポートとダッシュボードにアクセスでき、サプライチェーンオペレーションと効率性を改善できます。マンハッタン・ビジネスインテリジェンスは、すぐに対処すべき問題や、イレギュラー性を発見するお手伝いをします。
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マンハッタン分析
大量のデータから意味のある洞察を得る方法を知っていることには価値がありますが、より大切なのはROIの向上や、効率化のためにより早く、より確かな決定をするために、どのように情報を使用するかという点にあります。
サプライチェーンからの行動のもととなる洞察と、デジタルコマースデータを提供し、ビジネスにおいてより確かで戦略的な決断を下すお手伝いをします。業界のKPIに基づいた既成のダッシュボードで、ビジネスユーザーはデータを容易に模索でき、サプライチェーンの変化に素早く対応することができます。マンハッタン分析は、ビジネスユーザーに重要な洞察をいち早く提供し、効率性と価値の創造をさらに高めるようデザインされています。
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エンタープライズ在庫
エンタープライズ在庫は、企業のすべてのフルフィルメントロケーションにおける在庫情報を効果的かつリアルタイムで表示します。フルフィルメントネットワーク全体のグローバルな在庫データを統合することで、小売業者は全ての販売チャンネルを通して機会を最大限に創出することができます。ネットワークのどこにどの商品があるのか、いつでも把握できるようにしましょう。
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【倉庫管理システム導入事例】ニトリ、関西DCに導入
資材調達、生産、小売および物流に至るまで幅広くカバーするグローバル企業である株式会社ニトリホールディングスに、国内最大級の物流センターのひとつ、関西物流センターにおいてマンハッタンの倉庫管理システム(WMS)を導入しました。
恒常的な人手不足が問題になる状況で、ニトリは当社のWMSソリューションを活用して業務を標準化し、その物流ネットワーク全体の効率化と処理能力の向上を図ることを目指しています。
紹介ビデオをご覧ください。
※プレスリリースの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 (詳細を見る)
【倉庫管理システム導入事例】DAVID’S BRIDAL社
ブライダル関連専門業を営む、DAVID’S BRIDAL社では、注文処理にかかる負荷成長により、注文量が急激に増加しているが、予定した配送を保証するリアルタイムでの在庫の可視性がありませんでした。
そして同社では、“中規模から米国トップレベルのブライダル関連小売業へ
成長したい”という思いがありました。
そこで、Warehouse Management(WMS)によりサプライチェーンの基礎を構築後、Distributed Order Managementを導入。
オーダーフルフィルメントを強化し、サプライチェーンプロセスの自動化とリテール業務の拡大に成功、注文配送にてほぼ100%の精度を達成しました。
【事例概要】
■導入企業:DAVID’S BRIDAL
■本社:ペンシルベニア州コンショホッケン
■施設:約300店舗、アメリカ国内各拠点、ペンシルベニア州に本社と物流センター
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【倉庫管理システム導入事例】PET SUPPLIES PLUS社
全米に500 以上の店舗を持つPet Supplies Plus 社では、市場の変化に対応できる敏しょう性と、顧客要求を満たすための革新性を持った倉庫管理システム(WMS)を必要としていました。
そこで、ペット用品の小売業者に好適なオムニチャネルオペレーションを確実に構築できるよう、その基板としてクラウドネイティブな倉庫管理システムの「Manhattan Active 倉庫管理」を導入。
お客様との約束を守るためには、サプライチェーンがスケーラブルで柔軟性を持っていることがいかに重要であるか、ということです。当システムでは、そういった変化に十分適応できます。
【事例概要】
■導入企業:Pet Supplies Plus
■施設:全米に500以上の店舗と、インディアナ州のシーモア市に流通センター1ヶ所
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【倉庫管理システム導入事例】LAMPS PLUS社
在庫拡張が会社の倉庫管理システムの機能を上回ってしまったため、
「Lamps Plus社」は、従業員の必要条件も含めて、物流センターの精度と
効率性を向上させる必要がありました。
マンハッタンの能力と機能性のお陰で、物流センターのオペレーションが
さまざまな面で合理化。
在庫精度は98%~99.8%で、実地棚卸も不要になり、スロッティングが
効率化され、店舗充填率が99%を超え、そして物流センターの従業員も
削減されました。
【事例】
■課題
・在庫拡張が会社の倉庫管理システムの機能を上回ってしまった
・従業員の必要条件も含めて、物流センターの精度と効率性を向上させる
必要があった
■ソリューション
・物流センターのオペレーションがさまざまな面で合理化
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米国BlueStar社 MANHATTAN SCALEで効率UP
POSソリューションの世界的なディストリビューターであるBlueStar社は、単なる3PLプロバイダーの域を超えています。エレクトロニクス、自動データ処理、RFIDを専門とし、さらにオンライン情報・注文プラットフォーム、EDI(Electronic Data Interchange)、マーケティングイベントなど、幅広い付加価値サービスを提供しています。
Bluestar社は、効率的な目標を達成するためには、新しい物流センターが迅速に必要だと考えました。敷地、スタッフ、設備、ロジスティクスのセットアップ、関連プロセス、倉庫管理システムなど、グリーンフィールドプロジェクト全体を6カ月以内に稼働させなければなりませんでした。
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【倉庫管理導入例】Hibbett Sporting Goods社
Hibbett Sporting Goods, Inc.は、スポーツ用品、フットウェア、アパレルを23州の700店舗で販売しています。Hibbett社は2008年にさらに70店舗をオープンする予定です。このような成長と、地域の需要に合わせて商品をカスタマイズするという企業使命が相まって、同社の流通業務に大きな課題を突きつけていました。
Hibbett社の流通センターの初期評価を行ったところ、クロスドッキング機能の制限、在庫の可視性の欠如、スペースの非効率的な使用などにより、同社の業務が制約を受けていることが判明しました。また、紙ベースのシステムでは、全体的に正確性と効率性に欠けていました。
課題:
紙ベースのシステムとクロスドッキング機能の欠如が、Hibbett社の積極的な成長計画の制約となっていた。
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【Manhattan SCALE導入事例】欧州ÖSSUR社
Össur社は、義肢・装具・サポーターの販売において、3つの大規模な流通センターと複数の地方倉庫からなる世界的なネットワークを有しています。Manhattan SCALEのおかげで、これらの拠点の従業員は同じ方法で仕事をすることができ、生産性が大幅に向上しました。
40年以上前、アイスランド人のÖssur Kristinsson氏は、自分の左足のためにシリコンライナー付きの新しい義足を設計することを決めました。この革新的な技術がきっかけとなり、自分の会社が設立され、年月を経て、義肢、装具、サポートの世界的な製造・販売会社に成長しました。Össur社は、アイスランド、メキシコ、中国に生産拠点を持ち、広範な流通ネットワークを構築しています。
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【倉庫管理システム導入事例】CROCS社
■課題
驚異的なペースで成長しているクロックス。このブランドは、会社の加速的な成長に対応できるような、機敏で柔軟性のある倉庫管理システムを必要としていました。
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【注文管理システム導入例】Super Retail Group社
■課題
宅配注文の20%以上が、州内に商品の在庫があるにもかかわらず、高いコストをかけて州外に発送されていました。さらに、宅配注文の15%以上が複数の荷物に分割されていたことも課題となり、これもフルフィルメントコストの増加につながりました。
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【オーダーストリーミング導入例】ライフスタイル・リテーラー社
■課題
グローバルに展開するライフスタイルショップでは、eコマースの注文をより迅速に処理し、主要な配送センターの効率を高める必要がありました。
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【倉庫管理システム 導入事例】食品小売業 Argos社
■課題
取扱商品が増え、社内独自の倉庫システムでは 効率的に処理できない。
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【倉庫管理システム 導入事例】外食卸売業者 Bidfood社
■課題
市場環境の変化と継続的なビジネスの成長により、Bidfood社の既存のサプラ
イチェーン・システム・インフラの限界が明らかになっていました。
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【倉庫管理システム 導入事例】Under Armour社
■課題
旧倉庫管理システムでは、会社の急速な成長に対応できず、期待値を管理するための追加のソリューションが必要でした。
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【在庫最適化 導入事例】米国医療医薬 ハーバード・ドラッグ
■課題
カタログ製品が大幅に増加しているにもかかわらず、ハーバード・ドラッグのバイヤーは、4つの倉庫の在庫をエクセルシートで管理していました。組織内の縦割り構造が、さらなる非効率を生み出していたのです。
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【倉庫管理システム SCALE導入事例】郵船ロジスティクス社
■課題
郵船ロジスティクスは、世界中のお客様に 一貫したサービスを提供し、実績のあるグ ローバルな物流サービス提供能力を強化す るために、標準化されたサプライチェーン ソリューションを必要としていました。ま た、幅広い業種の企業に効果的にサービス を提供できる、グローバルに展開可能な技 術プラットフォームを求めていました。
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【倉庫管理システム 導入事例】NEW BALANCE社
■導入システム
倉庫管理システム、サプライチェーン・インテリジェンス、スロッティング最適化、監査 支払い・請求
■課題
大手小売業者がチャージバックプログラムに積極的に取り組んでいることによる顧客コンプライアンスの問題、および多数の配送コンプライアンスの問題があった。
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【倉庫管理システム導入事例】アイスランドの物流会社 アウフング社
■導入システム
倉庫管理システム(WMOS)、サプライチェーン・インテリジェンス
■課題
Aðföng社(アウフング)は、レガシーERPバックボーンの高度にカスタマイズされたWMSモジュールをアップグレードし、将来を見据えた最先端のWMSを導入して、変更なしの標準的な形で高レベルの機能を提供する必要がありました。
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【倉庫管理システム 導入事例】米国 JOCKEY社
■導入システム
倉庫管理システム(WMOS)
■課題
Jockey社は世界各地で事業を展開しており、新しい機会を捉え、既存の販売チャネルに確実な在庫を用意し、ユニークで魅力的な商品を提供する準備をしなければなりませんでした。
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【倉庫管理システム 導入事例】アウトドア小売業 Fenix社
■導入システム
倉庫管理システム「Manhattan SCALE(スケール)」
■課題
全世界の倉庫業務を単一の倉庫管理システムでまかない、複雑なプロセスを高度に自動化して制御できるシステムを探していました。
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【在庫需要予測ソリューション 導入事例】食品卸業者KeHE社
■導入システム
Manhattan Active 在庫需要予測と補充ソリューション
■課題
KeHE 社が以前使用していた在庫管理ソリューションでは、お客様のニーズの増加に対応できませんでした。同食品販売会社は、お客様のニーズをより深く理解し、より良いサービスを提供できるような先進的なソリューションを必要としていました。 (詳細を見る)
【倉庫管理システム 導入事例】自動車部品・整備 Norauto社
■導入システム
Warehouse Management Systemとスロッティング最適化ソリューション
■課題
Norauto社の高価で非効率な独自の倉庫システムは時代遅れになっていました。
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【WMS SCALE導入事例】オンライン食品業者RedMart社
■導入システム
Manhattan SCALE
■課題
RedMart社は、複雑なオーダーフルフィルメント業務を最適化し、ビジネスを迅速に拡大するために、自動化されたフルフィルメントアプローチへの移行を必要としていました。
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【在庫需要予測・補充システム 導入事例】医薬品卸売・薬局小売業社
■導入システム
Manhattan Active 在庫需要予測と補充ソリューション
■課題
Walgreens Boots Alliance社は、独自に開発した補充システムを、強化された物流機能と連動するように置き換える必要がありました。
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【在庫需要予測・補充ソリューション 導入事例】米国 SYSCO社
■導入システム
補充システム、需要予測システム、輸送管理システム
■課題
Sysco社の在庫管理担当者は、急速に成長し、進化し続ける同社のビジネスのために、需要予測と在庫補充を管理するためのマルチ・エシェロン・システムを必要としていました。
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プラットフォーム『Manhattan Active Omni』
『Manhattan Active Omni』は、当社が培った高度な技術を
駆使して開発された、統合型コマースプラットフォームです。
ピーク時の需要を満たすために度重なる周期テストを実行したり、
システムパフォーマンスを再テストするといったことは不要。
ライトユーザーからヘビーユーザーまでオンラインやモバイル、店舗など
チャネルを問わずに自在に商品を購入いただけるようになります。
【特長】
■クラウド型でサーバーの購入・設置が不要
■複数の機能を組み合わせて1つの処理を実行するマイクロサービスの仕組みを採用
■本社やコンタクトセンター、店舗などからオムニチャネル業務の指示出しが可能
■需要ピークに合わせた自動スケーリング機能を搭載
※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。 (詳細を見る)
【SCALE 導入事例】スウェーデン 電化製品大手 ELON社
■導入システム
Manhattan SCALE、オペレーショナル・サプライチェーン・インテリジェンス
■課題
以前、Elon社は自社開発の倉庫管理システム(WMS)を使用していましたが、ユーザーの操作の自由度が大きく、非効率なプロセスや生産性の低下を招いていました。しかし、すべての販売チャネルでビジネスが拡大しているため、さらにビジネスを発展させるためのソリューションが必要でした。
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【在庫需要予測・補充導入事例】米国 FLOOR & DECOR社
■導入システム
補充システム、需要予測システム
■課題
急成長するFloor & Decor社のビジネスは、以前は補充システムに依存していましたが、DCを予測する際にDCレベルの情報しか見ることができなかったため、正確な受注予測や需要予測を行うことができませんでした
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【Ebook】デジタルセルフサービスによる購入後の体験の向上
購入プロセスのどの要素も重要ですが、購入後、つまりバイヤーズジャーニーにおける最後のインタラクションポイントは、正しく行うことが最も重要であると考えられます。実際、「86%の顧客が、同じブランドを再び選ぶかどうかを決定する際に最も影響を与えるのは、購入後の体験である」と回答しています。
顧客は、この最終段階において、最もコントロールが利かないと感じることが多いのです。購入のプロセス カスタマーサービスに統一されたアプローチがあれば、「購入」をクリックしてから商品を待つ時間が大幅に短縮され、ストレスが軽減されます。
問題は、多くの小売業者が、購入後のプロセスに関して、顧客に自信を持たせるのに苦労していることです。
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取扱会社 MANHATTAN ACTIVE SOLUTIONS(ソリューションズ)
【オムニチャネルコマース:Manhattan Active Omni】 オンライン、モバイル、店内での商取引を統合するソフトウェアにより、単一のシームレスな顧客体験を構築し、高レベルの在庫可視性、売上高データ、顧客選好を提供 ・ポイント・オブ・セールス (POS)、注文管理 (オーダーマネジメント)、カスタマーサービス & エンゲージメント、店舗在庫 & フルフィルメント 【サプライチェーン・エクセキューション: Supply Chain Execution】 流通、労務、自動化、輸配送を単一の SaaS ソリューションに一元化、ビジネスニーズに応じた継続的な適応と拡張が可能 ・倉庫管理 (WMS)、労務管理、輸配送管理 (TMS) ・Manhattan SCALE (オンプレミスまたはクラウド環境で活用できる WMS) 【サプライチェーン・プランニング: Supply Chain Planning】 流通、労務、自動化、輸配送を1 つのアプリに統合したソフトウェアを使用して、サプライチェーン全体をエンドツーエンドで可視化 ・アロケーション、需要予測、補充
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